Enquêtes de satisfaction

Normandie Université et les bibliothèques des universités de Caen Normandie, de Rouen Normandie et Le Havre Normandie organisent régulièrement une grande enquête de satisfaction à destination des étudiants et des personnels. L’objectif de cette enquête anonyme est de mesurer la satisfaction des usagers du réseau des bibliothèques universitaires par rapport à l’accueil et les services, l’offre documentaire et les locaux.

La dernière enquête en ligne a eu lieu du 2 au 22 mars 2020 sur les sites de Caen et du 15 novembre au 5 décembre 2021 sur les sites de Rouen et du Havre. Pour cette campagne, les établissements ont choisi l’outil Libqual+.

Pour l’année 2025, une nouvelle campagne est déjà en cours :

• Le Service Commun de la Documentation du Havre a collaboré avec le SCD de Caen et Normandie Université pour une enquête menée du 17 mars au 4 avril 2025.

• Les SCD de Caen et de Rouen prévoient quant à eux de lancer leur campagne à partir de la rentrée 2025.